Gestion des émotions au travail
Les émotions ne s’arrêtent pas à la porte du bureau. Les nier coûte cher : en tension, en conflits, en épuisement. Cette formation apprend à les reconnaître et à les réguler, pas à les cacher.
Sensibilisation ou formation complète ?
Une heure pour poser les bases, trois heures et demie pour s’entraîner pour de vrai.
L'entraînement complet, avec mises en situation et plan personnel.
- Expliquer les mécanismes neurobiologiques des émotions (système limbique, cortex préfrontal, hijacking émotionnel)
- Identifier ses propres émotions dominantes et ses schémas réactifs au travail
- Appliquer les 5 techniques de régulation émotionnelle adaptées au contexte professionnel
- Distinguer accueil émotionnel, régulation et expression constructive
Comprendre le mécanisme émotionnel et repartir avec deux outils.
- Citer les 6 émotions de base et leur fonction adaptative
- Distinguer émotion, sentiment et humeur
- Identifier le déclencheur et le besoin derrière une émotion
- Appliquer la technique STOP face à une émotion intense
Une émotion niée ne disparaît pas. Elle ressort ailleurs.
En irritabilité, en repli, en conflit larvé. Et souvent sur quelqu’un qui n’y est pour rien.
Ce qui se passe sans rien faire
- Les émotions se refoulent, puis explosent au mauvais moment
- Les conflits d'équipe s'enveniment sans qu'on sache pourquoi
- Les métiers de la relation s'épuisent en silence
- Le climat se dégrade sans cause identifiable
Ce que change la formation
- Chacun sait nommer ce qu'il ressent, ce qui suffit déjà à le calmer
- Des outils de régulation applicables en réunion
- Une parole qui circule avant que ça n'explose
- Des managers qui accueillent au lieu d'éviter
Les objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le stagiaire est capable d’identifier et nommer ses émotions, d’en comprendre le message et le déclencheur, d’appliquer des techniques de régulation émotionnelle adaptées au contexte professionnel, et de communiquer ses émotions de façon constructive.
- Expliquer les mécanismes neurobiologiques des émotions (système limbique, cortex préfrontal, hijacking émotionnel)
- Identifier ses propres émotions dominantes et ses schémas réactifs au travail
- Appliquer les 5 techniques de régulation émotionnelle adaptées au contexte professionnel
- Distinguer accueil émotionnel, régulation et expression constructive
- Communiquer une émotion difficile avec le message en « Je » sans accusation
- Développer l’empathie et la lecture émotionnelle envers ses collègues
Le programme
Une progression construite : comprendre, se situer, s’entraîner.
Sensibilisation 1 h
Question : 'Quelle émotion avez-vous ressentie en venant ici ce matin ?' Tour rapide sans jugement. Normaliser : 'Les émotions sont là toujours - la question c'est ce qu'on en fait.'
Les 6 émotions de base (Ekman) : joie, tristesse, colère, peur, surprise, dégoût. Chaque émotion a une fonction - elle transmet un message. Émotion vs sentiment vs humeur. Le modèle déclencheur → émotion → besoin → action.
Exercice : une situation professionnelle récente difficile. Quelle émotion j'ai ressentie ? Quel besoin non satisfait derrière ? Qu'ai-je fait avec cette émotion ? Était-ce adapté ?
S - Stop : je m'arrête physiquement. T - Take a breath : je respire (4-4-6). O - Observe : qu'est-ce que je ressens ? Qu'est-ce qui s'est passé ? P - Proceed : je choisis ma réponse. Pratique collective de la technique STOP.
1 engagement. QCM d'évaluation des acquis (version courte). Remise fiche mémo. Questionnaire satisfaction.
Formation complète 3 h 30
Météo émotionnelle d'entrée : chaque participant donne 1 mot pour décrire son état émotionnel actuel. QCM positionnement.
Le cerveau émotionnel : système limbique (amygdale) vs cortex préfrontal (raison). Le hijacking émotionnel : quand l'amygdale prend le contrôle - 6 secondes critiques. La mémoire émotionnelle : pourquoi certaines situations déclenchent des réactions disproportionnées. L'intelligence émotionnelle sel
La roue des émotions (Plutchik) : 8 émotions primaires et leurs nuances. Exercice de la semaine : identifier les 5 émotions les plus fréquentes dans mon travail. Mes déclencheurs spécifiques : quelles situations, quelles personnes, quels commentaires. Mes schémas réactifs : 'quand X se produit, je r
Technique 1 - STOP (4 étapes). Technique 2 - Respiration cohérence cardiaque (5-5). Technique 3 - Recadrage cognitif : changer la signification d'un événement. Technique 4 - Externalisation : écrire, dessiner, se déplacer. Technique 5 - Ancrage sensoriel : 5-4-3-2-1 (5 choses vues, 4 entendues, 3 to
Pause 10 minutes + exercice de cohérence cardiaque.
Le message en 'Je' : 'Quand X se produit, je ressens Y, parce que j'ai besoin de Z, et j'aimerais Q.' Les pièges : le 'tu' accusateur, la généralisation, la dramatisation. L'accueil émotionnel de l'autre : écoute sans résoudre, validation, présence. Jeux de rôle : 3 situations professionnelles diffi
L'empathie vs la sympathie vs la compassion. Lire les émotions des autres : signaux verbaux et non verbaux. Gérer les émotions de l'équipe (managers) : contenir sans absorber. La fatigue de compassion : reconnaître et prévenir.
QCM final. Météo émotionnelle de sortie. Auto-évaluation. Questionnaire satisfaction. Remise attestations.
Les émotions, une boussole au travail
Comprendre ce qu'on ressent, c'est mieux décider et mieux coopérer.
Méthodes et évaluation
Animée par un professionnel vérifié par Integraall.
La formation s'appuie sur vos situations de travail, pas sur des cas d'école.
On ne se contente pas d'expliquer : chaque participant s'exerce et se fait corriger.
Chacun quitte la salle avec des actions concrètes, pas avec un support à ranger.
QCM de positionnement en amont, évaluation des acquis par QCM en fin de session (seuil de réussite annoncé dans le programme), questionnaire de satisfaction à chaud puis à froid.
Les résultats de cette formation
Collecte en cours. Les indicateurs de cette formation, satisfaction, atteinte des objectifs, assiduité, recommandation et abandon, seront publiés ici dès la première session réalisée, selon la même méthode de calcul que nos autres formations.
L’essentiel de la formation
Toutes les informations utiles avant de vous engager, sans avoir à les demander.
Tarifs de la grille Integraall, hors taxes, par session et par groupe. Le tarif définitif dépend du format et de l’intervenant retenu : il est affiché en ligne avant la réservation et repris sur votre devis.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap. Nos formations peuvent être adaptées (aménagement des épreuves, du rythme, du poste, supports adaptés). Si l'un de vos salariés est concerné, contactez notre référent handicap à hello@integraall.fr avant l'inscription.
Questions fréquentes
Ce n'est pas trop intime pour l'entreprise ?
La formation ne demande à personne de raconter sa vie. Elle apprend à reconnaître un mécanisme et à le réguler. Ce qui est intime, c'est ce que chacun garde pour lui ; ce qui est professionnel, c'est de ne pas exploser en réunion.
Quelle différence avec la gestion du stress ?
Le stress est une réaction d'adaptation à une contrainte. L'émotion est une information sur ce qui compte pour nous. Les deux se croisent, mais on ne les travaille pas pareil. Beaucoup d'entreprises enchaînent les deux formations.
Pour qui en priorité ?
Les managers et les métiers de la relation client, où le travail émotionnel est permanent et rarement reconnu.
Est-ce finançable par mon OPCO ?
Oui, c'est une action de formation au sens de l'article L6313-1 : objectifs pédagogiques définis, évaluation des acquis, attestation. Notre organisme est certifié Qualiopi : la prise en charge par les fonds mutualisés de votre OPCO est mobilisable, tout comme le financement sur votre plan de développement des compétences.
Les formations qui vont avec
Ce qui se joue entre les personnes se travaille rarement tout seul.
Pour aller plus loin
Vos équipes encaissent sans le dire ?
Une heure pour poser des mots dessus. Réservable en ligne, à partir de 7 jours.